Адрес райисполкома:
222531 Минская область, г.Клецк, пл.Маяковского,10

Телефон приемной:
(8-01793) 50-4-87

Факс: (8-01793) 50-6-39

Телефон "Горячей линии" райисполкома (8-01793) 50-4-87

E-mail: isp@kletsk.gov.by - для деловой переписки

Режим работы


Единый телефонный номер
справочной службы «Одно окно»:

142
Свято-Воскресенская церковь
Свято-Воскресенская церковь

КУП «Клецкое ЖКХ»

Политика КУП "Клецкое ЖКХ" в отношении обработки персональных данных

Прейскурант цен на оказание услуг

Экологически безопасное обращение с твердыми коммунальными отходами. Раздельный сбор вторичных материальных ресурсов

Регламент административной процедуры

ЕДИНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ
административных процедур, осуществляемых в отношении субъектов хозяйствования


административной процедуры, образец заявления

Наименование административной процедуры в соответствии с единым перечнем административных процедур, осуществляемых в отношении субъектов хозяйствования, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 24 сентября 2021 г. № 548

Срок осуществления административной процедуры

Вид платы, взимаемой при осуществлении административной процедуры

Нормативные акты

8.13.1

Получение разрешения на размещение средства наружной рекламы

15 рабочих дней, а в случае, если требуются разработка проекта привязки средства наружной рекламы к участку местности и (или) подключение к инженерным коммуникациям, – 30 рабочих дней

плата за услуги

бесплатно - при выдаче разрешения на размещение средства наружной рекламы:

специально предназначенного и используемого для размещения (распространения) социальной рекламы в пределах придорожной полосы (контролируемой зоны) автомобильной дороги, красных линий улиц, дорог или площадей населенных пунктов

на новом или прежнем месте в связи с прекращением действия ранее выданного разрешения по причине проведения в месте размещения средства наружной рекламы работ по застройке, благоустройству территорий, строительству, реконструкции или ремонту зданий (сооружений), иных элементов инфраструктуры, мероприятий по случаю государственных праздников, праздничных дней, памятных дат, иных мероприятий республиканского или местного значения

Регламент

8.13.2

Продление действия разрешения на размещение средства наружной рекламы

5 рабочих дней

плата за услуги

бесплатно – при продлении действия разрешения на размещение средства наружной рекламы, специально предназначенного и используемого для размещения (распространения) социальной рекламы в пределах придорожной полосы (контролируемой зоны) автомобильной дороги, красных линий улиц, дорог или площадей населенных пунктов

Регламент

8.13.3

Переоформление разрешения на размещение средства наружной рекламы

5 рабочих дней

плата за услуги

бесплатно – при переоформлении разрешения на размещение средства наружной рекламы:

специально предназначенного и используемого для размещения (распространения) социальной рекламы в пределах придорожной полосы (контролируемой зоны) автомобильной дороги, красных линий улиц, дорог или площадей населенных пунктов

по причине изменения формы паспорта средства наружной рекламы в связи с изменением законодательства

Регламент

Заседание комиссии по противодействию коррупции КУП «Клецкое ЖКХ» состоится 23 июня 2023 г.

ГРАФИК

проведения публичных слушаний руководителя КУП «Клецкое ЖКХ» с населением Клецкого района в 3 квартале 2023 года

Ф.И.О. руководителя, проводящего публичное слушание

Должность

Тема

День, время, место проведения

Телефон для справок

НОВИЦКИЙ

Александр

Николаевич

директор

О принимаемых мерах по наведению и поддержанию порядка на территориях населённых пунктов и обеспечении стабильного функционирования объектов ЖКХ к работе в зимний период 2023-2024 годов

11.09.2023

начало 09.00

г.Клецк, ул.Школьная,

18

Актовый зал админ. здания

8 017 93 68- 0-61


КУП «Клецкое ЖКХ»

История развития предприятия берет начало с 1944 года, когда решением Клецкого исполкома была создана коммунальная служба, которая занималась санитарной очисткой и текущим содержанием города, жилищного фонда и бани. С 1993 года функции предприятия значительно расширились – на баланс был принят банно-прачечный комбинат с котельной и химчисткой. Через год в состав предприятия входит подразделение жилфонда, водоснабжение и канализация, баня и котельная от ПМК-178 в д.Заостровечье. Численность работающих составляет 120 человек. В течение следующих 2 лет на баланс была принята котельная РАПТ, котельная маслодельного комбината, котельная военного городка и котельные колхозов. Коллектив предприятия вырос до 200 человек. В таком составе предприятие работает до 2003 года. В 2003 году произошла реорганизация КУП «Клецкое ЖКХ» путем присоединения к нему КУП «Клецкий водоканал», КУП «Заостровечское ЖКХ», МОУПП «Клецкое ХПУ» в 2003 году, ОАО «Уневерсалремстрой» филиал Клецкий РСУ с 1 января 2015 года. В 01.06.2018 в результате реорганизации участок водоотведения, водопровода и очистных сооружений передан КУП «Солигорскводоканал». Численность работников по состоянию на 01.01.2023 составляет 360 человек.

Районное коммунальное унитарное предприятие «Клецкое ЖКХ» зарегистрировано 29 июля 2004 года в связи с его реорганизацией решением Минского областного исполнительного комитета за №703, УНН № 600123382. Имущество предприятия находится в районной коммунальной собственности и закрепляется за предприятием на правах хозяйственного ведения. Отраслевым органом управления предприятия является Государственное объединение «Жилищно-коммунальное хозяйство Минской области».

КУП «Клецкое ЖКХ» оказывает населению и юридическим лицам услуги теплоснабжения, технического обслуживания и капитального ремонта жилищного фонда, вывоза и обезвреживания твердых и жидких бытовых отходов, банного хозяйства, благоустройства, гостиничного хозяйства, сдает в аренду производственные площади и другие виды услуг. Является естественным монополистом в сфере предоставления услуг теплоснабжения и занимает доминирующее положение на рынке услуг по вывозу и обезвреживанию твердых и жидких коммунальных отходов.

На балансе предприятия находится: 30 теплоисточников, 73,42 км тепловых сетей, на обслуживании 161 жилой дом общей площадью квартир 163,2 тыс.м2, 8 бань суммарной вместимостью 266 помывочных мест, гостиница с номерным фондом 47 номеров с 75 койко-местами, 283,4 км дорог, улиц и другие объекты.

В состав предприятия входят следующие участки: теплоэнергетика, ЖЭУ, участок по текущему содержанию и благоустройству, саночистка, баня, гостиница, ритуал, РСУ.

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА КУП «КЛЕЦКОЕ ЖКХ»

Предприятие является коммерческой организацией – юридическим лицом по законодательству Республики Беларусь.

Наименование Предприятия полное:

  • на русском языке – Районное коммунальное унитарное предприятие «Клецкое ЖКХ»;
  • на белорусском языке – Раеннае камунальнае унiтарнае прадпрыемства «Клецкая ЖКГ»

Сокращенное:

- на русском языке – КУП «Клецкое ЖКХ»

- на белорусском языке – КУП «Клецкая ЖКГ»
Местонахождение предприятия: 222531, Республика Беларусь, Минская область, г.Клецк, ул.Школьная, 18.

Адрес электронной почты для деловой переписки: kleck.jkh@yandex.by

Электронные обращения подаются посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу: https://обращения.бел (интернет-сайт).

Целью деятельности Предприятия является хозяйственная деятельность, направленная на полное и качественное предоставление жилищно-коммунальных услуг населению и прочим потребителям и на получение прибыли.

Основными задачами предприятия являются:

- комплексное развитие и совершенствование жилищно-коммунального хозяйства Клецкого района в целях наиболее полного удовлетворения потребностей населения, предприятий и организаций в жилищно-коммунальных услугах;

- обеспечение санитарного состояния г.Клецка, сохранение и расширение зеленых насаждений;

- содержание полигона ТБО;

- обеспечение содержания в надлежащем порядке и состоянии кладбища г.Клецка и Клецкого района, братских могил и иных мест захоронений.

Режим работы КУП «Клецкое ЖКХ»:

Понедельник – пятница:

С 8.00 ч. до 17.00 ч.

Обед: с 13.00 до 14.00

Режим работы расчетного центра КУП «Клецкое ЖКХ»:

Понедельник – пятница:

С 8.00 до 17.00

Обед: с 12.00 до 13.00

Суббота:
С 9.00 до 17.00

Телефоны справочных служб:

Диспетчерская: 64454;

Расчетный центр: 63549.

Руководитель:

Директор Новицкий Александр Николаевич

Служ.тел.: 68061.

Вышестоящий государственный орган:

Клецкий районный исполнительный комитет

222531, Минская обл., г. Клецк, пл. Маяковского, д. 10

Телефон приемной: 8 (01793) 50-4-87, факс 8 (01793) 50-6-39

Электронный адрес Клецкого райисполкома:isp@kletsk.gov.by

Режим работы Клецкого райисполкома:

Ежедневно с 8.30 до 17.30

Перерыв на обед: с 13.00 до 14.00

Выходные дни: суббота, воскресенье

График

приёма граждан по личным вопросам
должностными лицами КУП «Клецкое ЖКХ»

Фамилия, имя, отчество

Должность

Номер кабинета

День недели

Замещение на время отсутствия

Новицкий Александр Николаевич

Директор

3

Первый понедельник месяца

с 8.00 до12.00ч.

Главный инженер

Ярошевич
Юрий Павлович

Главный инженер

11

Первая

среда

месяца

с 8.00 до12.00ч.

Директор

Вильмак Елена Георгиевна – ответственная за ведение книги замечаний и предложений.

Книга замечаний и предложений находится в приемной директора

Приём посетителей руководство предприятия проводит в своих кабинетах. В их отсутствие информация о приеме замещающими лицами находится на двери соответствующих кабинетов.

При необходимости предварительную запись граждан на прием осуществляет Вильмак Елена Георгиевна, тел. 68-0-59 (приёмная директора). Ответственная за внедрение принципа «одно окно» предприятия: Полозок Инна Николаевна – тел.63-5- 49.

Телефон «горячей линии» - 68-0-61.

ГРАФИК

прямых телефонных линий

КУП «Клецкое ЖКХ» в 2023 году

ФИО, проводящего «прямую» линию

Должность

Тема

День,

время проведения

Телефон

НОВИЦКИЙ

АЛЕКСАНДР

НИКОЛАЕВИЧ

директор

1.Оказание услуг по тепловому обеспечению жилищного фонда района.

2.Эксплуатация и ремонт жилищного фонда района.

3.Благоустройство населенных пунктов района.

4. Оплата населением жилищно-коммунальных услуг.

03.01.2023

08.00 до 12.00

03.04.2023

08.00 до 12.00

04.07.2023

08.00 до 12.00

02.10.2023

08.00 до 12.00

801793 68061

Выдача лицевых счетов, справок о месте жительства, о занимаемом жилом помещении и составе семьи, о последнем месте жительства наследодателя, приём документов для оформления паспорта, регистрации граждан по месту жительства и месту пребывания производится ежедневно в течение рабочего дня.

В субботу с 9.00. до 17.00 ч., тел.68-0-55.

Вышестоящий государственный орган:

Государственное объединение «Жилищно-коммунальное хозяйство Минской области» Минского областного исполнительного комитета.

Адрес: ГО ЖКХ Минской области

220030, г.Минск, ул. Комсомольская, 13

Время работы - 8.00.-13.00, 14.00-17.00 выходные - суббота, воскресенье.

Приемная - 8 (017) 322-67-71

Адрес электронной почты:info@minoblgkh.by

Тел.: 8017 3226771

Перечень выполняемых административных процедур

Наименование документа

Кто выдаёт

Необходимые документы

Требуемая оплата

Сроки выдачи

Срок действия

1.3.2.

О занимаемом в данном населённом пункте жилом помещении и составе семьи

Организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда, организация, предоставившая жилое помещение

сельский, поселковый, городской (города районного подчинения), районный Совет депутатов (исполнительный комитет)

Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность технический паспорт или документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение, в случае проживания гражданина в одноквартирном, блокированном жилом доме

бесплатно

В день обращения

6 мес.

1.3.3.

О месте жительства и составе семьи

организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда и (или) предоставляющая жилищно-коммунальные услуги, организация, предоставившая жилое помещение, сельский, поселковый, городской (города районного подчинения), районный Совет депутатов (исполнительный комитет)

Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность технический паспорт или документ, подтверждающий право собственности на жилое помещение, в случае проживания гражданина в одноквартирном, блокированном жилом доме

бесплатно

В день обращения

Бес-срочно

1.3.4.

О месте жительства

организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда и (или) предоставляющая жилищно-коммунальные услуги, организация, предоставившая жилое помещение, сельский, поселковый, городской (города районного подчинения), районный Совет депутатов (исполнительный комитет)

Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность

бесплатно

В день обращения

6 мес.

1.3.5.

О последнем месте жительства наследодателя

организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда и (или) предоставляющая жилищно-коммунальные услуги, организация, предоставившая жилое помещение, сельский, поселковый, городской (города районного подчинения), районный Совет депутатов (исполнительный комитет)

Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность

бесплатно

В день обращения

Бес-срочно

1.3.8. о расчетах (задолженности) по плате за жилищно-коммунальные услуги и плате за пользование жилым помещением

организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда и (или) предоставляющая жилищно-коммунальные услуги, другая организация, осуществляющая начисление платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилым помещением

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность

бесплатно

В день обраще-ния

6 месяцев

1.10. Выдача копии лицевого счета

организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда и (или) предоставляющая жилищно-коммунальные услуги

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность

бесплатно

в день обращения

6 месяцев

1.11. Оформление (регистрация при первичном обращении) льгот гражданам по плате за жилищно-коммунальные услуги и плате за пользование жилым помещением

организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда и (или) предоставляющая жилищно-коммунальные услуги, другая организация, осуществляющая начисление платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилым помещением

Заявление

(произвольная форма)

бесплатно

3 рабочих дня со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций - 1 месяц

6 месяцев

паспорт или иной

документ,

удостоверяющий

личность

документ,

подтверждающий

право на льготы

бесплатно

3 рабочих дня со дня подачи заявления, а в случае запроса документов и (или) сведений от других государственных органов, иных организаций - 1 месяц

6 месяцев

1.12. Списание пени гражданам, имеющим просроченную задолженность по плате за жилищно-коммунальные услуги и плате за пользование жилым помещением

организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда и (или) предоставляющая жилищно-коммунальные услуги, другая организация, осуществляющая начисление платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилым помещением

Заявление

(произвольная форма)

бесплатно

45 дней со дня подачи заявления

-

Прием заявлений об осуществлении административных процедур проводят специалисты расчетного центра КУП «Клецкое ЖКХ»:

Начальник расчетного центра Полозок Инна Николаевна, тел: 63549;

Юрисконсульт расчетного центра – Рудкевич Анна Васильевна, тел.: 68055;

Время осуществления административных процедур:

Понедельник – пятница:

С 8.00 ч. до 17.00 ч.

Обед: с 12.00 до 13.00

Суббота:
С 9.00 ч. до 17.00 ч.

Перечень очередности выполнения работ по капитальному ремонту жилых домов жилого фонда
КУП «Клецкое ЖКХ»

  1. Капитальный ремонт жилого дома №56 по ул. Советской в г. Клецке;
  2. Капитальный ремонт жилого дома №12 по ул. Мелиораторов в аг. Заостровечье Клецкого района;
  3. Капитальный ремонт жилого дома №42 по ул. Советской в г. Клецке;
  4. Капитальный ремонт жилого дома №54 по ул. Советской в г. Клецке;

Перспективная программа капитального ремонта жилищного фонда КУП «Клецкого ЖКХ» на 2021-2025 г.г.

Перечень выполнения работ по текущему ремонту жилых домов жилого фонда
КУП «Клецкое ЖКХ»

  1. жилой дом №1 по ул. Машерова в г. Клецке;
  2. жилой дом №34 по ул. Машерова в г. Клецке;
  3. жилой дом №34 по ул. Советская в г. Клецке;
  4. жилой дом №40 по ул. Советская в г. Клецке;
  5. жилой дом №46 по ул. Советская в г. Клецке;
  6. жилой дом №48 по ул. Советская в г. Клецке;
  7. жилой дом №64 по ул. Советской в г. Клецке;
  8. жилой дом №77 по ул. Советской в г. Клецке;
  9. жилой дом №88 по ул. Советской в г. Клецке;
  10. жилой дом №3 по ул. Гагарина в г. Клецке;
  11. жилой дом №5 по ул. Гагарина в г. Клецке;
  12. жилой дом №7 по ул. Гагарина в г. Клецке;
  13. жилой дом №9 по ул. Гагарина в г. Клецке;
  14. жилой дом №15 по ул. Жукова в г. Клецке;
  15. жилой дом №16 по ул. Жукова в г. Клецке;
  16. жилой дом №8 по ул. Казарменная в г.Клецке;
  17. жилой дом №8а по ул. Казарменная в г.Клецке;
  18. жилой дом №10 по ул. Суворова в г. Клецке;
  19. жилой дом №14 по ул. Суворова в г. Клецке;
  20. жилой дом №1 по ул. 17сентября в г. Клецке;
  21. жилой дом №3 по ул. 17сентября в г. Клецке;
  22. жилой дом №65 по ул. Панкратовская в г. Клецке;
  23. жилой дом №4 по ул. Строителей в г. Клецке;
  24. жилой дом №77 по ул. Победы в г. Клецке;
  25. жилой дом №79 по ул. Победы в г. Клецке;
  26. жилой дом №91 по ул. Победы в г. Клецке;
  27. жилой дом №3 по ул. Мелиораторов в аг. Заостровечье;
  28. жилой дом №5 по ул. Мелиораторов в аг. Заостровечье;
  29. жилой дом №7 по ул. Мелиораторов в аг. Заостровечье;
  30. жилой дом №8 по ул. Мелиораторов в аг. Заостровечье;
  31. жилой дом №14 по ул. Мелиораторов в аг. Заостровечье;
  32. жилой дом №16 по ул. Мелиораторов в аг. Заостровечье;
  33. жилой дом №22 по ул. Мелиораторов в аг. Заостровечье;
  34. жилой дом №24 по ул. Мелиораторов в аг. Заостровечье;
  35. жилой дом №54 по ул. Мира в аг. Заостровечье;
  36. жилой дом №56 по ул. Мира в аг. Заостровечье;
  37. жилой дом №77 по ул. Мира в аг. Заостровечье;
  38. жилой дом №79 по ул. Мира в аг. Заостровечье;
  39. жилой дом №83 по ул. Мира в аг. Заостровечье;
  40. жилой дом №8 по ул. Парковая в аг. Морочь;
  41. жилой дом №21 по ул. Солигорская в аг. Морочь;
  42. жилой дом №23 по ул. Солигорская в аг. Морочь;
  43. жилой дом №25 по ул. Солигорская в аг. Морочь;
  44. жилой дом №4 по ул. Центральная аг. Морочь;
  45. жилой дом №6 по ул. Центральная аг. Морочь;
  46. жилой дом №29 по ул. Фабричная в аг. Синявка;
  47. жилой дом №10 по ул. Ленина в аг. Туча;
  48. жилой дом №17 по ул. Ленина в аг. Туча;
  49. жилой дом №1 в п. Рассвет;
  50. жилой дом №2 в п. Рассвет;
  51. жилой дом №4 в п. Рассвет;
  52. жилой дом №13 в п. Рассвет;
  53. жилой дом №5 по ул. Гагарина в аг. Яновичи;
  54. жилой дом №7 по ул. Гагарина в аг. Яновичи;
  55. жилой дом №9 по ул. Гагарина в аг. Яновичи;
  56. жилой дом №11 по ул. Гагарина в аг. Яновичи.

ГРАФИК
проведения «прямых телефонных линий» с гражданами
2 квартал 2023 года

Ф.И.О.
руководителя

Должность

Тема

День и
время проведения прямых телефонных линий с гражданами

Телефон

КУКАШУК
Юрий Владимирович

генеральный
директор
ГО «ЖКХ Минской области»

Работа предприятий, входящих в состав
ГО «ЖКХ Минской области»

07.04.2023
05.05.2023
02.06.2023

с 10.00 до 12.00

323 83 03

ВАЛЬКО
Светлана Владимировна

первый
заместитель
генерального
директора
ГО «ЖКХ Минской области»

Эксплуатация и ремонт жилищного фонда

13.04.2023
11.05.2023
08.06.2023

с 10.00 до 12.00

342 36 26

ШУЛЬГА
Андрей Валерьевич

заместитель
генерального
директора по
коммунальному
хозяйству
ГО «ЖКХ Минской области»

Оказание услуг по теплоснабжению, водоснабжению и водоотведению

21.04.2023
19.05.2023
29.06.2023

с 10.00 до 12.00

322 67 69

ПОГРЕБЕШНАЯ
Светлана Юрьевна

заместитель
генерального
директора по
экономике
ГО «ЖКХ Минской области»

Оплата населением жилищно-коммунальных услуг

20.04.2023
18.05.2022
15.06.2023

с 10.00 до 12.00

343 28 21

СОЛОВЬЕВА
Екатерина Петровна

заместитель
генерального
директора по
благоустройству
ГО «ЖКХ Минской области»

Благоустройство населенных пунктов

27.04.2023
25.05.2023
22.06.2023

с 10.00 до 12.00

324 67 64

ГРАФИК

личного приёма граждан должностными лицами
государственного объединения
«Жилищно-коммунальное хозяйство Минской области»

Ф.И.О.
руководителя

Должность

День и время проведения прямых телефонных линий с гражданами

Телефон

КУКАШУК
Юрий Владимирович

Генеральный директор
ГО «ЖКХ Минской области»

1-ый вторник,
2-я среда месяца
8.00 – 13.00

323 83 03

ВАЛЬКО
Светлана Владимировна

Первый заместитель
генерального директора
(жилищное хозяйство)

1-й четверг месяца
8.00 – 13.00

342-36-26

СОЛОВЬЕВА
Екатерина Петровна

Заместитель
генерального директора
по благоустройству

2-й вторник месяца
8.00 – 13.00

324-67-64

ШУЛЬГА
Андрей Валерьевич

Заместитель генерального директора
по коммунальному хозяйству
(тепловое, водопроводно-канализационное хозяйство)

4-ый вторник месяца
8.00 – 13.00

322 67 69

ПОГРЕБЕШНАЯ
Светлана Юрьевна

Заместитель генерального директора
по экономике
(тарифы и начисления)

3-й вторник месяца
8.00 – 13.00

343 28 21

Прием граждан у генерального директора осуществляется по предварительной записи в приемной (1 этаж) либо по телефону 3226771.

При временном отсутствии в день личного приема руководителя организации личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности.

Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный Президентом Республики Беларусь нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.

Время приема: каждый 1-ый вторник и 2-я среда месяца
с 8.00 до 13.00 (по предварительной записи)
Телефон приемной: 8 (017) 322-67-71, факс 8 (017) 326-46-94
Адрес электронной почты: info@minoblgkh.by
Почтовый адрес: 220030, г.Минск, ул. Комсомольская, 13
Режим работы: понедельник-пятница с 8.00.до17.00, обед с 13.00-14.00
Официальный сайт: www.minoblgkh.by

Адрес: ГО ЖКХ Минской области

220030, г.Минск, ул. Комсомольская, 13

Время работы - 8.00.-13.00, 14.00-17.00 выходные - суббота, воскресенье.

Приемная - 8 (017) 322-67-71

Круглосуточная диспетчерская служба - 8 (017) 323-67-72, факс - 8 (017) 326-46-94

Адрес электронной почты: info@minoblgkh.by

Тел.: 8017 3226771

Оценить качество работы можно с помощью Портала рейтинговой оценки http://качество-услуг.бел/login?redirect=/RatingPortal

Уважаемые посетители! Обращаем внимание на то, что 2 января 2023 г. вступают в силу изменения, внесенные в статью 25 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», В связи с этим подача электронных обращений будет возможна только с помощью государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц - интернет-ресурса обращения, бел.

Уважаемый посетитель!

Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (редакция от 28.06.2022) устанавливает подачу в государственные органы и иные государственные организации электронных обращений и получение ответов (уведомлений) на них посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (система учета и обработки обращений).

Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений обеспечивается посредством сайта в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://обращения.бел (интернет-сайт).

Заявители в системе учета и обработки обращений:

  • регистрируются посредством заполнения формы регистрации на интернет-сайте;
  • подают электронные обращения и получают ответы (уведомления) на них;
  • просматривают перечень поданных электронных обращений и статус их рассмотрения;
  • направляют оператору системы учета и обработки обращений информационные сообщения и запросы на консультацию по вопросам функционирования системы учета и обработки обращений.

Заявители (за исключением лиц, являющихся администраторами организаций или ответственными лицами) регистрируются в системе учета и обработки обращений путем внесения в форму регистрации на интернет-сайте следующих сведений о себе:

  • фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес места жительства (места пребывания), абонентский номер сотовой подвижной электросвязи, адрес электронной почты – для физического лица;
  • учетный номер плательщика, наименование, адрес места нахождения организации, а также фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес электронной почты и абонентский номер сотовой подвижной электросвязи руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения – для юридического лица.

В ходе регистрации заявитель (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом):

  • подтверждает абонентский номер сотовой подвижной электросвязи путем внесения кода подтверждения, полученного в СМС-сообщении на указанный номер;
  • подтверждает адрес электронной почты путем перехода по ссылке, полученной на указанный адрес;
  • прикрепляет принадлежащий ему сертификат открытого ключа или биометрический документ в случае его использования для идентификации и аутентификации в системе учета и обработки обращений.

По завершению регистрации заявителя (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) система учета и обработки обращений в автоматическом режиме формирует личный электронный кабинет заявителя.

Заявитель (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) для идентификации и аутентификации в системе учета и обработки обращений заявители может использовать:

  • логин и пароль, сформированные им при регистрации в системе учета и обработки обращений;
  • логин и пароль, сформированные в процессе регистрации в национальной почтовой электронной системе;
  • принадлежащий ему сертификат открытого ключа или биометрический документ.

После прохождения заявителем (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) процедур идентификации и аутентификации система учета и обработки обращений осуществляет его авторизацию путем предоставления возможности использования в личном электронном кабинете функциональных возможностей, доступных заявителю.

Интернет-ресурсы